Son güncelleme: Ocak 2026
1. İADE HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilirsiniz.
İade hakkınızı kullanabilmeniz için ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
2. İADE SÜRECİ
Adım 1: İade talebinizi info@bostanoglu.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirin.
Adım 2: Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderin.
Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.
İade Adresi: Bostanoğlu Saat ve Mücevherat, İstanbul, Türkiye
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda iade hakkı kullanılamaz:
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmışsa)
- Kişiye özel hazırlanan veya üzerine isim yazılan ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler
- İndirimli veya outlet ürünler (belirtilmişse)
4. İPTAL KOŞULLARI
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi info@bostanoglu.com adresine bildirin.
Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü başlatabilirsiniz.
5. PARA İADESİ
İade edilen ürünlerimizin kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
Kargo ücreti iade kapsamında değildir. İade kargo masrafları müşteriye aittir.
Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
6. İLETİŞİM
İade ve iptal işlemleriniz için bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@bostanoglu.com
Web: www.bostanoglu.com.tr